Hotjar

Overview

Hotjar เป็นเครื่องมือวิเคราะห์เชิงภาพ (Visual analytics tool) ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการศึกษาประสบการณ์ผู้ใช้งาน (UX/UI) ช่วยเสริมข้อมูลตัวเลขดิบที่ได้จาก Google Analytics ด้วยความสามารถในการนำเสนอพฤติกรรมผู้ใช้เป็นภาพความร้อนและการบันทึกวิดีโอ ช่วยให้คุณเข้าใจเจตนาและความคิดเห็นของผู้อ่านอย่างกระจ่างชัด

Key Features

• คลิก เลื่อน และเคลื่อนไหวแผนภาพความร้อน (Heatmaps): เข้าใจพฤติกรรมการมองและการตอบสนองของสายตาผู้ใช้ต่อหน้าจอ
• การวิเคราะห์การสะดุดหลุดผ่านบันทึก (Session Recordings): ตรวจสอบวิดีโออัดพฤติกรรมจริงของผู้ใช้งาน เพื่อระบุจุดที่คนใช้เข้าใจยากหรือติดขัด
• แบบสำรวจในหน้าเว็บ (On-site Surveys & Feedback): ตั้งกล่องคำถามเพื่อขอความคิดเห็นจากผู้ใช้ในหน้านั้นๆ ได้ทันทีโดยไม่รบกวนการใช้งาน
• คัดกรองพฤติกรรมผู้ใช้ตามเกณฑ์ที่เลือก: ค้นหาบันทึกและแผนภาพเฉพาะหน้าที่ผู้ใช้กดยกเลิกสินค้าหรือกรอกฟอร์มไม่สำเร็จ